Misal nih Pre-Orderku sudah terlambat banget, apa aku boleh batalkan dan minta uang kembali?

Halo! Sebelumnya kami mohon maaf atas keterlambatannya ya.

Pre-Order yang dapat dikembalikan uangnya penuh adalah Pre-Order yang waktu keterlambatan dan penyebabnya sebagai berikut:

Hari sudah melewati 2 bulan sejak estimasi bulan terakhir (Contoh: Item release pada bulan Oktober 2024 dan estimasi arrival pada bulan November-Desember 2024. Refund dapat di ajukan 2 bulan sejak Desember 2024, yakni pada tanggal 1 bulan February 2025)

Mohon dipahami bahwa bulan release merupakan hari barang dikirim dari pabrik ke Distributor. Bukan berarti bulan barang tiba di Indonesia. Ada proses konsolidasi, pengiriman dari negara asal, serta proses clearance ketika barang landing ke Indonesia yang turut membutuhkan waktu.

Dibawah ini adalah pengecualian yang membuat Just2Toys tidak bisa mengembalikan pembayaran:

• Barang dinyatakan oleh kami sampai dalam 1-3 minggu dari saat kamu chat.

• Barang sudah ada di gudang negara asal dan terlambat karena hal yang sifatnya force majeure / bencana alam yang membuat barang tidak mungkin dikirim dari negara asal ke Indonesia.

• Barang sudah ada di Indonesia tetapi tertahan oleh beacukai / Adanya Redline.

Hal yang force majeure sebagai contohnya adalah :

• COVID-19 yang membuat alur kirim barang keluar Jepang sejak April sampai Juni tahun 2020 sempat terhenti.

• Jalur merah / Redline yang merupakan kondisi yang secara masif mempengaruhi proses lalu lintas barang masuk ke Indonesia yang sedang terjadi pada Juli - Agustus 2024, terutama untuk jenis barang Tekstil / Garment seperti Baju, Celana, Jaket, Tas, dan sebagainya.

Apabila hal seperti ini terjadi, kami mohon pemahamannya ya! Karena kami pun ngga ingin Pre-Order kamu lama sampai ditangan kamu.